FAQ

Huone on käytettävissä saapumispäivänä klo 15 alkaen. Huonetta pidetään varattuna saapumispäivänä klo 18 saakka, jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä. Huone on luovutettava lähtöpäivänä klo 12 mennessä. Myöhäisempää huoneen luovutusta voi tiedustella hotellin vastaanotosta. Tiesithän, että pääset Vesitropiikkiin tulopäivänä jo ennen sisäänkirjautumista? 

Kyllä! Voit tiedustella myöhäisempää uloskirjautumista vastaanotostamme, tai katsoa saatavilla olevat vaihtoehdot sähköpostiisi lähetetystä linkistä Digital Guest- digitaaliseen vieraskirjaamme.

Kaikki hotellista ja kylpylästä löydetyt tavarat toimitetaan Pirkanmaan löytötavaratoimistolle.

PLT, Pirkanmaan löytötavaratoimisto
Suvantokatu 10, 33100 Tampere
p. 0600 300 758 (Alkaen 2,18 €/min+mpm/pvm.)

Meillä käy käteinen, sekä useimmat kortit.

Verkkokaupassamme voit maksaa Paytrailin kautta luottokortilla, sekä  verkkopankeilla (Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki).

Lisäksi voit maksaa paikan päällä oheisilla liikuntaseteleillä: (huomioiden setelien rajoitukset)

Smartum (lounas, liikunta, klassinen ja urheiluhieronta, tanssi- ja menoehtooliput)
Edenred (lounas, liikunta, tanssi- ja menoehtooliput)
Epassi (lounas, liikunta, hieronta (klassinen ja urheiluhieronta) ja tanssiliput) 

Olemme myös Tyky-setelien käyttöpaikka ja meillä käy Tyky-setelit liikuntaan ja Tyky+ -setelit liikunta-ja kulttuuripalveluihin.

Kyllä! Sekä päärakennuksestamme, että Loft-huoneistoista löytyy lemmikkiystävällisiä huoneita.

Päärakennuksen huoneet ovat Superior-varusteltuja pienellä parvekkeella.
Lofteilla lemmikkihuoneista löytyy pieni aitaamaton oma piha tai parveke, ja ne ovat Economy-varusteltuja.

Voit lisätä varaukseesi lisäpalveluistamme lemmikkihuoneen, tai ottaa yhteyttä myyntipalveluumme.
Lemmikkimaksu on 25€/viipymä ja sisältää lemmikkipyyhkeen.

Meiltä löytyy kaksi vuokrattavaa saunaa.

Kyrösjärven rannalla, noin 300 metrin päässä kylpylästämme sijaitsevat saunamme voit varata yksityiskäyttöön.
Tunnelmallinen savusaunamme sopii noin 20-25 henkilölle. Hinta 450€/ilta sis. pyyhkeet.

Rannan toiselta puolelta löytyy toinen rantasaunamme, klassisella saunalla. LIsätiedot täältä

Kaikkiin majoituksiimme kuuluu liinavaatteet.

Kyllä!

Me olemme mukana Vammaiskortin tukijoukoissa ja haluamme palvella parhaalla mahdollisella tavalla erityistä tukea tarvitsevia asiakkaitamme. Meillä:

Nämä esimerkkeinä:

• Vammaiskortin haltijan avustaja tai tukihenkilö pääsee aina maksutta palveluumme silloin, kun kortissa on A-merkintä.
• Toimitiloissamme on esteetön sisäänpääsy ja kulku tilasta toiseen.
• Toimitiloissamme on esteetön WC
• Toimitiloissamme on selkeät opasteet
• Toimitilojemme läheisyydessä on mahdollisuus invapysäköintiin.
• Katsomossamme on pyörätuolipaikkoja (pl. Areenan VIP-tila).
• Koko henkilökuntamme on sitoutunut parhaalla mahdollisella tavalla palvelemaan erityistä tukea tarvitsevaa asiakastamme.

Olethan meihin yhteydessä, jos huomaat palvelussamme kehitettävää. Olemme valmiita kehittämään palveluamme saavutettavammaksi. Lisätietoa EU:n Vammaiskortista löydät sivulta www.vammaiskortti.fi

Kyllä!
Vammainen tai pitkäaikaissairas henkilö saa tuoda hotelliin avustavan koiran hotellin sääntöjä noudattaen.
Avustavia koiria ovat mm. opas-, kuulo-, avustaja- tuki- ja hypokoirat, jotka ovat saaneet asianmukaisen koulutuksen tehtäväänsä.
Avustavan koiran tunnistaa valjaista tai liivistä ja niissä olevasta merkistä. Avustavan koiran käyttäjälle on annettu oman yhdistyksen toimesta kortti, jolla hän voi todistaa olevansa avustavan koiran käyttäjä.
Avustava koira on käyttäjänsä apuväline eikä sitä voi rinnastaa lemmikkiin.
Hotellissa olevien ravintoloiden tai muiden elintarvikehuoneistojen keittiötiloihin ei saa päästää eläimiä. Eläimiä ei saa päästää myöskään sauna-, kylpylä- ja vastaaviin tiloihin tai hotellissa mahdollisesti oleviin allergiahuoneisiin. Tämä koskee myös avustavia koiria.
Ilmoitathan avustavasta koirasta aina tehdessäsi varausta ja saapuessasi vastaanottoon.

Kyllä! Lisävuoteidemme hinnat ovat 35€/hlö/yö ja lapsille (4-14v.) 25€/hlö/yö. Matkasänkyjen hinnat lapsille (0-4v.) ovat 15€/hlö/yö. Otathan matkasänkyjen varausten suhteen yhteyden myyntipalveluumme. 

Puh. 0600 12340 (0,71€/min pvm/mpm)
myynti@ikaalinenspa.fi

Kyllä!

Pysäkki löytyy suoraan kylpylämme edestä.
Linja-autot kulkevat arkisin noin 2 kertaa päivässä Tampereelta (n. 1h 20min). Viikonloppuisin bussit kulkevat kerran päivässä suoraan kylpylälle. Parkanosta päin pääset meille suoralla linjalla myös arkisin noin 2 kertaa päivässä (n.25min).

Tarkemmat aikataulut:
www.matkahuolto.fi

Kylpylältämme pääsee taksilla Ikaalisten keskustaan, josta liikkuu enemmän vuoroja. Matka on autolla taittaen noin 8 minuuttia ja 6,5 kilometriä.

Latauspaikkoja löytyy sekä pääsisäänkäyntimme edestä että autohallista, yhteensä 10 kpl 

Piha-alue pääsisäänkäynnin edessä

2 kpl peruslatauspistettä - aloitusmaksu 0,30 e ja energia 0,25 e/kWh.

• Maksu lähimaksulla tai Monta Charge-sovelluksella

• Peruslatauspisteet lopettavat veloituksen ja lataamisen automaattisesti kun akku on täynnä. Siirräthän autosi kun lataus on valmis

• Kuitin saat osoitteesta receipt.monta.app

4 kpl pikalatauspistettä (60 kW jakaantuva teho) - aloitusmaksu 0,50 e ja energia 0,22 e/min (huom! aikaveloitus)

• Maksu lähimaksulla tai selainpohjaisella sovelluksella lataus.leppakoski.fi

• Huom! Pikalatauslaitteen veloitus aikaperusteinen, joten veloitus jatkuu, kunnes lataus lopetettu.

• HÄIRIÖTILANNE Toinen pikalatauslaite ja lähimaksu tilapäisesti pois käytöstä, korjaus menossa (muut laitteet toimivat normaalisti)

• Latauskentässä 3 kpl CCS ja 1 kpl chademo (tällä hetkellä vain 2 kpl CCS käytössä)

Autohalli

4 kpl peruslatauspistettä - aloitusmaksu 0,30 e ja energia 0,25 e/kWh.

• Maksu lähimaksulla tai Monta Charge-sovelluksella

• Parkkihallissa on käytössä maksullinen pysäköinti, 10€/vrk.

• Peruslatauspisteet lopettavat veloituksen ja lataamisen automaattisesti kun akku on täynnä. Siirräthän autosi kun lataus on valmis

• Kuitin saat osoitteesta receipt.monta.app

Lähimaksun toiminnasta:

Kortille tehdään näytöllä näkyvä katevaraus ja latauksen päätteeksi kortilta veloitetaan latauksen hinta ja erotus palautetaan kortille heti.

Mikäli kortille syntyy jostain syystä aiheeton katevaraus, se vapautuu yleensä heti, mutta joskus siinä voi kestää jopa useampi viikko. Oman pankkisi kautta saat pyydettyä katevarauksen purkua aiemmin.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä suoraan laitteisiin merkittyihin osoitteisiin

• Peruslatauslaitteet chat-toiminnolla Monta charge-sovelluksessa tai www.monta.com, puhelintuki +44 330 822 5373

• Pikalatauslaitteet lataus@leppakoski.fi (tällä hetkellä ei puhelintukea)

Pysäköintipaikoiltamme löytyy lämpöpistokepaikkoja. Ne ovat veloituksettomia, varausta ei voi tehdä etukäteen.

Allasosastollamme voi käyttää kaikkia uimiseen tarkoitettuja asuja.
Toivomme että pidät huolta hygieniastasi, ja peseydyt hyvin sekä ennen, että jälkeen allasosastollemme tuloa. Suihku on myös tärkeä ottaa ennen ja jälkeen saunomisen.

Pienimmille lapsille suosittelemme uima-vaippojen käyttämistä.

Kylpylän palvelutiskillä on myös myynnissä sekä aikuisten, että lasten uimapukuja. Pukuvuokrausta meillä ei tällä hetkellä ole valikoimassa.

Käyntiä ei tarvitse varata etukäteen. Viikonloppuisin, sekä loma-aikoina kylpylässämme on eniten kävijöitä, eli jos toivot väljempää uintihetkeä, tulethan näiden aikojan ulkopuolella.

Vesitropiikkia voit käyttää tulopäivänä halutessasi jo ennen huoneenluovusta uloskirjautumiseen asti. Kylpylän käyttö kuuluu kaikkiin majoituksiimme, mutta Budget-majoitus on mahdollista ostaa myös ilman aamiaista ja kylpylän käyttöä. Pyyhkeet pyydämme ottamaan mukaan huoneista.

Käytössä ei ole aikarajoitusta, joten Vesitropiikin lipulla voit nauttia kylpylästämme rajattomasti aukioloaikojen puitteissa. Majoittuvat hotelliasiakkaat voivat nauttia myös kylpylän käytöstä vapaasti sisäänkirjautumisesta uloskirjautumiseen niin usein kuin tahtovat!

Luovumme kertakäyttöisistä pefleteistä ja vaihdamme ympäristöystävällisempiin ja monikäyttöisiin pefletteihin, joita voi ostaa tai vuokrata. Omien peflettejen käyttö on myös mahdollista.

Ajankohtaiset varausehdot löydät täältä.