Hotelliin saapuminen ja lähteminen
Huone on käytettävissä saapumispäivänä klo 15 alkaen. Huonetta pidetään varattuna saapumispäivänä klo 18 saakka, jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä.
Huone on luovutettava lähtöpäivänä klo 12 mennessä. Myöhäisempää huoneen luovutusta voi tiedustella hotellin vastaanotosta.
Päivän hinta (Muuta ja peru kuluitta) pl. Lakeside suitet ja AuroraHutit
Huonevaraus voidaan perua kuluitta tuloa edeltävänä päivänä klo 18 mennessä. Mikäli huonevarausta ei ole peruttu ja asiakas jättää saapumatta, on hotellilla oikeus veloittaa yhden vuorokauden majoitushinnasta 1 vrk sekä muut mahdolliset varaukseen liittyvät lisäpalvelut (esim. DaySpa hoidot) ja laskutuslisä 10 €.
Joustava hinta (Ennakkovaraajan etu: Varausta voi muuttaa, mutta ei perua)
Varaus on tehtävä 8 päivää ennen saapumista. Varausta ei ole mahdollista perua, mutta varaus on mahdollinen siirtää toiseen ajankohtaan. Siirto täytyy tehdä viimeistään tuloa edeltävänä päivänä klo 18 mennessä. Siirron voi tehdä yhden kerran. Huone pidetään varattuna tulopäivänä klo 18 saakka, ellei myöhäisemmästä saapumisajasta ole erikseen sovittu.
Säästöhinta (Varausta ei voi perua eikä muuttaa)
Varaus on tehtävä 14 päivää ennen saapumista ja varaus maksetaan varauksen teon yhteydessä. Ennakkoon maksettua huonetta ei voi perua eikä muuttaa eikä maksua palauteta. Huoneita on tarjolla rajoitettu määrä per päivä.
Kampanja- ja tarjoushinnalla varattu huone
Varaus maksetaan varauksen teon yhteydessä. Peruutuskulut ovat 100 % tai varaus on mahdollista siirtää toiseen ajankohtaan (max 6 kk eteenpäin). Jos uusi ajankohta on varaushetkellä hinnaltaan kalliimpi, erotus veloitetaan asiakkaalta. Kampanjoissa on erilaisia ehtoja, joten tarkistathan ennen varauksen tekoa ko. kampanjan ehdot. Peruutusehdot ovat myös varausvahvistuksessa.
Tapahtumat
Varaus on tehtävä 8 päivää ennen tapahtumaa ja se maksetaan varattaessa. Varausta ei ole mahdollista perua, mutta varaus on mahdollinen siirtää toiseen ajankohtaan. Huone pidetään varattuna tulopäivänä klo 18 saakka, ellei myöhäisemmästä saapumisajasta ole erikseen sovittu. Siirto täytyy tehdä viimeistään 7 vrk ennen tulopäivää (max 6 kk eteenpäin). Siirron voi tehdä yhden kerran. Jos uusi ajankohta on varaushetkellä hinnaltaan kalliimpi, erotus veloitetaan asiakkaalta.
Festivaaliajankohdat (kesäehtoo, Venetsialaiset) ja joulu
Ennakkomaksusta (2025 Kesäehtoo 85 €/hlö, 2024 Venetsialaiset 60 €/hlö, 2024 Joulu 50 €/hlö) lähetämme maksulinkki varauksen teon jälkeen ja liput/ennakkomaksu maksetaan 3-7 päivän sisään varauksesta. Ennakkomaksua ei palauteta peruutustilanteessa eikä niitä voi siirtää toiseen ajankohtaan. Festivaali-ajankohdan loppumaksusta lähetämme sähköpostitse maksulinkin n. 2 kk ennen tapahtumaa, maksun suorittamatta jättäminen peruuttaa varauksen. Maksun jälkeen peruutuskulut ovat 100 % tai varaus on mahdollista siirtää toiseen ajankohtaan (max 6 kk). Jos uusi ajankohta on varaushetkellä hinnaltaan kalliimpi, erotus veloitetaan asiakkaalta.
Majoittuja peruuttaa erityisestä syystä
Jos majoituksen peruutuksen syynä on oma tai läheisen vakava sairastuminen, vakava onnettomuus, kuolema tai muu odottamaton vakava tapahtuma, on oikeus peruuttaa varaus kuluitta. Tällöin vaaditaan lääkärintodistus. Hotellilla on oikeus vähentää palautettavasta määrästä toimistokulut (15€).
Hinnanmuutokset
Hotelli pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, mikäli ne perustuvat lainsäädännön tai viranomaisten määräämien julkisten maksujen muutoksiin. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin myös mikäli varaus muuttuu (päivämäärät, varauksen kesto, henkilömäärä, tilat yms).
Lahjakortit
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä voimassaoloaikaa voi jatkaa. Majoituksen tulee tapahtua lahjakortin voimassaoloaikana.
Ikaalinen Spa & Resortin oikeus perua varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure (esim. vesivahinko tai yleinen pandemia), voi hotelli perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin.
Tapahtumaliput
Tapahtumalipuista lähetetään maksulinkki varauksen teon jälkeen ja liput maksetaan viikon sisään varauksesta. Tapahtumalippujen peruutuskulut ovat 100%, eikä niitä voi siirtää toiseen tapahtumaan. Tapahtumaliput voi kuitenkin luovuttaa toiselle henkilölle.
Majoittujan velvollisuudet ja vastuu
Asiakas on velvollinen täyttämään viranomaisille tarkoitettu matkustajakortti huolellisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä. Varauksen yhteyshenkilön tulee olla täysi-ikäinen. Alaikäinen voi yöpyä Ikaalinen Spa:ssa edellyttäen, että hänen seurassaan on vähintään yksi täysi-ikäinen vastuuhenkilö tai alaikäisellä henkilöllä on vanhempien kirjallinen suostumus.
Vieraiden on noudatettava matkan aikana hotellin järjestyssääntöjä sekä viranomaisten antamia ohjeita ja määräyksiä.
Hotellin vieras (tai viime kädessä varausvaiheessa nimetty yhteyshenkilö) on vastuussa vahingoista, jotka hän aiheuttaa hotellille tai kolmansille osapuolille. Hän on velvollinen korvaamaan sen irtaimiston, jonka hän tahallaan tai huolimattomalla menettelyllään rikkoo tai luvattomasti vie hotellin tiloista.
Jos huomaat jotakin huomautettavaa huoneen varustuksessa tai kunnossa, ilmoitathan siitä viipymättä jo saapumispäivänä, jotta voimme korjata mahdolliset virheet. Hotelli ei ole velvollinen hyvittämään asiakasta jälkikäteen tehdyistä huomautuksista.
Lähtö ennen sovittua aikaa
Mikäli varaus on tehty tietyksi ajaksi ja asiakas lähtee pois ennen sovittua ajankohtaa, hänen on maksettava sovittu hinta käyttämättä jätetyltä ajalta. Jos majoitustarjous on hinnoiteltu sen mukaan, että kahden tai useamman majoittujan seurue majoittuu samaan huoneeseen tai huoneistoon ja joku seurueen jäsenistä peruuttaa majoituksensa, on hotellilla oikeus periä peruutuksen vuoksi kohtuullinen lisämaksu. Seurueen kaikki jäsenet vastaavat yhteisvastuullisesti lisämaksun maksamisesta hotellille.
(päivitetty 11.11.2024)
