FAQ

Huone on käytettävissä saapumispäivänä klo 15 alkaen. Huonetta pidetään varattuna saapumispäivänä klo 18 saakka, jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä. Huone on luovutettava lähtöpäivänä klo 12 mennessä. Myöhäisempää huoneen luovutusta voi tiedustella hotellin vastaanotosta.

Kyllä! Voit tiedustella myöhäisempää uloskirjautumista vastaanotostamme, tai katsoa saatavilla olevat paketit sähköpostiisi lähetetystä linkistä Digital Guest- digitaaliseen vieraskirjaamme.

Kaikki hotellista ja kylpylästä löydetyt tavarat toimitetaan Suomen löytötavarapalvelulle. 

Suomen löytötavarapalvelu:
Kauppakeskus Länsi 1
Viilarinkatu 5, 20320 Turku
p. 0600 03391 (1,98 €/min + pvm)

Meillä käy käteinen, sekä useimmat kortit.

Verkkokaupassamme voit maksaa Paytrailin kautta luottokortilla, verkkopankeilla (Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki) sekä OP-laskulla, Joustolla ja Walleylla.

Lisäksi voit maksaa paikan päällä oheisilla liikuntaseteleillä: (huomioiden setelien rajoitukset)

Smartum (lounas, liikunta, klassinen ja urheiluhieronta, tanssi- ja menoehtooliput)
Edenred (lounas, liikunta, tanssi- ja menoehtooliput)
Epassi (lounas, liikunta, hieronta (klassinen ja urheiluhieronta) ja tanssiliput) 

Olemme myös Tyky-setelien käyttöpaikka ja meillä käy Tyky-setelit liikuntaan ja Tyky+ -setelit liikunta-ja kulttuuripalveluihin.

Kyllä! Sekä päärakennuksestamme, että Loft-huoneistoista löytyy lemmikkiystävällisiä huoneita.

Päärakennuksen huoneet ovat Superior-varusteltuja pienellä parvekkeella.
Lofteilla lemmikkihuoneista löytyy pieni aitaamaton oma piha tai parveke, ja ne ovat Economy-varusteltuja.

Voit lisätä varaukseesi lisäpalveluistamme lemmikkihuoneen, tai ottaa yhteyttä myyntipalveluumme.
Lemmikkimaksu on 25€/viipymä ja sisältää lemmikkipyyhkeen.

Meiltä löytyy kaksi vuokrattavaa saunaa.

Kyrösjärven rannalla, noin 300 metrin päässä kylpylästämme sijaitsevat saunamme voit varata yksityiskäyttöön.
Tunnelmallinen savusaunamme sopii noin 20-25 henkilölle. Hinta 450€/ilta sis. pyyhkeet.

Rannan toiselta puolelta löytyy toinen rantasaunamme, klassisella saunalla. LIsätiedot täältä

Kaikkiin majoituksiimme kuuluu liinavaatteet.

Teemme yhteistyötä MLL:n Ikaalisten yhdistyksen kanssa.

MLL:n Ikaalisten yhdistyksen lastenhoitajat ovat koulutettuja
15-17 – vuotiaita nuoria. He ovat suorittaneet yhdistyksen oman
lastenhoitokurssin, joka sisältää koulutusta mm. alle 10-vuotiaan
lapsen kehityksestä, lapsen ravitsemuksesta sekä lasten
sairauksista ja tapaturmien ennaltaehkäisystä. Hoitajat ovat myös
suorittaneet ohjatusti harjoitteluita lapsiperheissä.
Lastenhoitajat voivat hoitaa lasta hotellihuoneessa tai muualla
yhdessä perheen kanssa sovitussa paikassa, esimerkiksi ulkoillen.

Lastenhoitajan hinnat: (minimiveloitus 2h)
15 e/h arkipäivisin
18 e/h lauantaisin
20 e/h sunnuntaisin

Ikaalinen Spa:n alueelle hintaan lisätään matkakorvaus 10 e.
Hoitajalla on mukanaan täytettävä laskupohja. MLL:n Ikaalisten
yhdistys maksaa hoitajalle palkan ja huolehtii kaikista
lakisääteisistä työnantajamaksuista.

Lisätietoa ja tilaukset paula.pihkoluoma@hotmail.com

Kyllä!

Me olemme mukana Vammaiskortin tukijoukoissa ja haluamme palvella parhaalla mahdollisella tavalla erityistä tukea tarvitsevia asiakkaitamme. Meillä:

Nämä esimerkkeinä:

• Vammaiskortin haltijan avustaja tai tukihenkilö pääsee aina maksutta palveluumme silloin, kun kortissa on A-merkintä.
• Toimitiloissamme on esteetön sisäänpääsy ja kulku tilasta toiseen.
• Toimitiloissamme on esteetön WC
• Toimitiloissamme on selkeät opasteet
• Toimitilojemme läheisyydessä on mahdollisuus invapysäköintiin.
• Katsomossamme on pyörätuolipaikkoja (pl. Areenan VIP-tila).
• Koko henkilökuntamme on sitoutunut parhaalla mahdollisella tavalla palvelemaan erityistä tukea tarvitsevaa asiakastamme.

Olethan meihin yhteydessä, jos huomaat palvelussamme kehitettävää. Olemme valmiita kehittämään palveluamme saavutettavammaksi. Lisätietoa EU:n Vammaiskortista löydät sivulta www.vammaiskortti.fi

Kyllä!
Vammainen tai pitkäaikaissairas henkilö saa tuoda hotelliin avustavan koiran hotellin sääntöjä noudattaen.
Avustavia koiria ovat mm. opas-, kuulo-, avustaja- tuki- ja hypokoirat, jotka ovat saaneet asianmukaisen koulutuksen tehtäväänsä.
Avustavan koiran tunnistaa valjaista tai liivistä ja niissä olevasta merkistä. Avustavan koiran käyttäjälle on annettu oman yhdistyksen toimesta kortti, jolla hän voi todistaa olevansa avustavan koiran käyttäjä.
Avustava koira on käyttäjänsä apuväline eikä sitä voi rinnastaa lemmikkiin.
Hotellissa olevien ravintoloiden tai muiden elintarvikehuoneistojen keittiötiloihin ei saa päästää eläimiä. Eläimiä ei saa päästää myöskään sauna-, kylpylä- ja vastaaviin tiloihin tai hotellissa mahdollisesti oleviin allergiahuoneisiin. Tämä koskee myös avustavia koiria.
Ilmoitathan avustavasta koirasta aina tehdessäsi varausta ja saapuessasi vastaanottoon.

Meille pääsee myös julkisilla!

Pysäkki löytyy suoraan kylpylämme edestä.
Linja-autot kulkevat arkisin noin 2 kertaa päivässä vaihto-linjalla Tampereelta (n. 1h 20min)
Parkanosta päin pääsee meille suoralla linjalla myös arkisin noin 2 kertaa päivässä (n.25min).

Tarkemmat aikataulut:
www.matkahuolto.fi

Kylpylältämme pääsee taksilla Ikaalisten keskustaan, josta liikkuu enemmän vuoroja.
Matka on autolla taittaen noin 8 minuuttia ja 6,5 kilometriä.

Latauspaikkoja löytyy 5kpl, ja ne sijaitsevat pääsisäänkäyntimme edessä, vihreäksi maalatulla alueella. Lisäksi parkkihallissamme on sähköautojen latausmahdollisuus. Parkkihallissa sijaitsevat latauspisteet lopettavat veloituksen ja lataamisen automaattisesti kun akku on täynnä. Parkkihallissa on käytössä maksullinen pysäköinti, 10€/vrk.
Pikalaturin latausteho maksimi on 60 kW. Maksu suoritetaan helposti lähimaksulla.

DC -aloitusmaksu 0,50 e ja energia 0,22 e/min
AC -aloitusmaksu 0,50 e ja energia 0,25 e/kWh

Kortille tehdään näytöllä näkyvä katevaraus ja latauksen päätteeksi kortilta veloitetaan latauksen hinta ja erotus palautetaan kortille heti.
Huom! Mitään veloitusta tai katevarausta ei tehdä, jollei kaapelia ole ohjeen mukaisesti kytkettynä autoon.
Kaikissa mahdollisissa ongelmatilanteissa voi olla yhteydessä suoraan laitteisiin merkittyyn asiakastuen numeroon +358 40 123 9134.

Pysäköintipaikoiltamme löytyy lämpöpistokepaikkoja. Ne ovat veloituksettomia, varausta ei voi tehdä etukäteen.

Allasosastollamme voi käyttää kaikkia uimiseen tarkoitettuja asuja.
Toivomme että pidät huolta hygieniastasi, ja peseydyt hyvin sekä ennen, että jälkeen allasosastollemme tuloa. Suihku on myös tärkeä ottaa ennen ja jälkeen saunomisen.

Pienimmille lapsille suosittelemme uima-vaippojen käyttämistä.

Kylpylän palvelutiskillä on myös myynnissä sekä aikuisten, että lasten uimapukuja. Pukuvuokrausta meillä ei tällä hetkellä ole valikoimassa.

Käyntiä ei tarvitse varata etukäteen. Viikonloppuisin, sekä loma-aikoina kylpylässämme on eniten kävijöitä, eli jos toivot väljempää uintihetkeä, tulethan näiden aikojan ulkopuolella.

Vesitropiikkia voit käyttää koko majoituksen ajan sisäänkirjautumisesta uloskirjautumiseen asti. Pyyhkeet suosittelemme ottamaan mukaan huoneista. Vesitropiikkia voit käyttää myös uloskirjautumisen jälkeen -50% alennuksella päivän hinnasta. 

Hotelliin saapuminen ja lähteminen:

Huone on käytettävissä saapumispäivänä klo 15 alkaen. Huonetta pidetään varattuna saapumispäivänä klo 18 saakka, jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä. 

Huone on luovutettava lähtöpäivänä klo 12 mennessä. Myöhäisempää huoneen luovutusta voi tiedustella hotellin vastaanotosta.

Päivän hinnalla varattu huone:

Huonevaraus voidaan perua kuluitta tulopäivänä klo 18 mennessä. Mikäli huonevarausta ei ole peruttu ja asiakas jättää saapumatta, on hotellilla oikeus veloittaa yhden vuorokauden majoitushinta sekä muut mahdolliset varaukseen liittyvät lisäpalvelut (esim. DaySpa hoidot).

Ennakkovaraajan edulla varattu huone:
Ennakkoon maksettua huonetta ei voi perua, mutta varaus on mahdollista siirtää toiseen ajankohtaan (max 6 kk). Jos uusi ajankohta on varaushetkellä hinnaltaan kalliimpi, erotus veloitetaan asiakkaalta.

Vaihtoehtoisesti asiakkaalle voidaan lähettää alkuperäistä varausta vastaava euromääräinen lahjakortti (voimassa 6 kk) vähennettynä toimistokuluilla (15 €).

Tapahtuma-, kampanja- ja tarjoushinnalla varattu huone:
Varaus maksetaan varauksen teon yhteydessä. Peruutuskulut ovat 100 % tai varaus on mahdollista siirtää toiseen ajankohtaan (max 6 kk). Jos uusi ajankohta on varaushetkellä hinnaltaan kalliimpi, erotus veloitetaan asiakkaalta.

Festivaali-ajankohdan majoituksista lähetämme sähköpostitse maksulinkin n. 3 viikkoa ennen tapahtumaa, maksun suorittamatta jättäminen peruuttaa varauksen. Maksun jälkeen peruutuskulut ovat 100 % tai varaus on mahdollista siirtää toiseen ajankohtaan (max 6 kk). Jos uusi ajankohta on varaushetkellä hinnaltaan kalliimpi, erotus veloitetaan asiakkaalta.

Tapahtumalipuista lähetetään maksulinkki varauksen teon jälkeen ja liput maksetaan viikon sisään varauksesta. Tapahtumalippujen peruutuskulut ovat 100%, eikä niitä voi siirtää toiseen tapahtumaan. Tapahtumaliput voi kuitenkin luovuttaa toiselle henkilölle.

Jos peruutuksen syynä on oma tai läheisen vakava sairastuminen, vakava onnettomuus, kuolema tai muu odottamaton vakava tapahtuma, on oikeus peruuttaa varaus kuluitta. Tällöin vaaditaan lääkärintodistus. Hotellilla on oikeus vähentää palautettavasta määrästä toimistokulut (15€).

Ryhmien varaus- ja peruutusehdoista sovitaan erikseen varausvaiheessa.

Lahjakortit

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä voimassaoloaikaa voi jatkaa. Majoituksen tulee tapahtua lahjakortin voimassaoloaikana.

Ikaalinen Spa & Resortin oikeus perua varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure (esim. vesivahinko tai yleinen pandemia), voi hotelli perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin.